よくある質問
よくある質問（FAQ）
注文方法を教えてください。
注文するには、以下の手順に従ってください。
- ご希望の商品をショッピングカートに追加します。
- 注文手続きは、当社ウェブサイトのチェックアウトページまたはPayPalを通じて進めることができます。
- ウェブサイトで購入手続きを続ける場合は、画面右側にある緑色の「Checkout（チェックアウト）」ボタンをクリックしてください。
- PayPalで購入する場合は、「PayPal」ボタンをクリックしてください。
- お客様情報入力ページへ移動します。以下の情報を入力してください。
・メールアドレス
・氏名
・住所
- 有効な割引コードをお持ちの場合は、画面右側の「Discount（割引）」欄に入力してください。
割引を適用するには、「Apply（適用）」ボタンを必ずクリックしてください。
- 「Continue to Shipping Method（配送方法へ進む）」ボタンをクリックしてください。
配送先住所が正しく入力されていることをご確認ください（請求先住所と異なる場合は特にご注意ください）。
入力内容を確認後、「Continue to Payment Method（支払い方法へ進む）」をクリックしてください。
- 支払い情報を入力してください。
配送先住所と請求先住所が同じ場合は、その設定を選択できます。
- 入力が完了したら、「Complete Order（注文を完了する）」ボタンをクリックしてください。
注文概要画面が表示され、画面上で注文確認が表示されます。
また、注文確認メールも送信されます。
チェックアウト中に問題が発生した場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
Email: service@nuvethra.com
商品の不足または間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか？
不足している商品、または誤った商品が発送された場合は、以下までお問い合わせください。
Email: service@nuvethra.com
お問い合わせの際は、注文番号（Order #）をお知らせください。
また、確認のため商品の写真を添付してください。
※画像ファイルサイズは1MB以下でお願いいたします。
確認後、正しい商品を追加料金なしで再発送いたします。
誤って届いた商品を返送していただく必要はありません。
そのままお客様へのプレゼントとしてお受け取りください。
注文が正常に完了したことを確認する方法は？
注文が正常に送信されると、注文番号および購入内容が記載された確認メールが届きます。
注文した商品の変更をしたい場合はどうすればよいですか？
注文内容の変更は、注文当日の午後11:00（PDT / GMT-7）まで可能です。
変更をご希望の場合は、以下までお問い合わせください。
Email: service@nuvethra.com
カートに商品を追加する方法は？
商品をカートに追加するには：
- ご希望の商品ページへ移動します。
- 商品の種類や数量などの希望内容を選択します。
- 「Add to Cart（カートに追加）」ボタンをクリックすると、ショッピングカートページへ移動します。
- 商品画像の横にある「Quantity（数量）」欄で、ご注文数量を入力してください。
数量入力後、そのまま買い物を続けるか、注文手続きへ進むことができます。
ショッピングカートの内容を確認する方法は？
カート内の商品を確認するには、ウェブサイト上部にあるカートアイコンをクリックしてください。
カートページでは、購入数量の変更や商品の削除を簡単に行うことができます。
数量を変更する場合は数量欄を更新してください。
商品を削除する場合は、数量欄の下にある「Remove（削除）」リンクをクリックしてください。
カートから商品を削除する方法は？
- 画面右上の「Cart（カート）」アイコンをクリックします。
- カート内の商品一覧が表示されます。
- 削除したい商品の数量欄の下にある「Remove（削除）」をクリックしてください。
商品は自動的にカートから削除され、ページ内容が更新されます。
カート内の商品数量を変更する方法は？
- 画面右上の「Cart（カート）」アイコンをクリックします。
- カート内の商品と現在の数量を確認します。
- 変更したい商品の「Quantity（数量）」欄をクリックし、希望する数量を入力します。
数量および合計金額は自動的に更新されます。
推奨ブラウザは何ですか？
推奨ブラウザ：
・Google Chrome
・Safari
・Firefox
・Internet Explorer
支払い方法には何がありますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・MasterCard
・Visa
・American Express
・Discover
・PayPal
・Apple Pay
PayPalで支払う方法を教えてください。
PayPalはオンライン決済を簡単かつ安全に行う方法です。
商品をカートへ追加し、購入手続きを進める際に「PayPal」ボタンをクリックしてください。
PayPalのウェブサイトへ移動します。
正確な情報を入力することで、迅速かつスムーズに決済を完了できます。
割引コードの使用方法を教えてください。
プロモーションコードを使用する場合は、以下の手順に従ってください。
- ご希望の商品を選択し、緑色の「Checkout（チェックアウト）」ボタンをクリックしてください。
- 次のページでお客様情報入力ページへ移動します。
必要な情報を入力してください。
- ページ右上に「Discount（割引）」入力欄が表示されます。
- 割引コードを入力し、「Apply（適用）」ボタンをクリックしてください。
割引が正しく適用されているか、注文金額の内訳でご確認ください。
返品・交換ポリシーについて教えてください。
返品については、当社の「Return Policy（返品ポリシー）」をご確認ください。
カスタマーサービスは24時間365日対応しております。
お問い合わせには、できる限り早く返信いたします。
商品を返品する方法を教えてください。
返品をご希望の場合は、以下のサポート窓口までお問い合わせください。
Email: service@nuvethra.com
返品手続きに関する詳細をご案内いたします。
注文キャンセルポリシーについて教えてください。
注文のキャンセルは、注文当日の午後11:00（PDT / GMT-7）まで受け付けています。
上記時間を過ぎた場合、キャンセルを承ることはできません。
キャンセルをご希望の場合は、以下までお問い合わせください。
Email: service@nuvethra.com
オンライン注文は安全ですか？
はい。
当社は、お客様がオンラインストア（またはその他の方法）で注文される際に提供される情報を安全に管理するため、最大限の注意を払っています。
当社のストアをホストするサーバーでは、インターネット標準のSSL（Secure Sockets Layer）プロトコルを使用して、クレジットカード情報および個人情報の送信を暗号化しています。
これにより、お客様の重要な情報は安全に保護されます。
ウェブサイトでクレジットカードを使用しても安全ですか？
安全な決済環境を提供するため、当社ウェブサイトでは信頼性の高いクレジットカード決済処理システムを利用しています。
すべての決済データはAES-256暗号化技術によって保護されています。
これにより、安全で信頼できるオンライン決済環境を提供しています。
個人情報は保護されていますか？
はい。
お客様から提供いただいたすべての情報は、プライバシーおよび機密情報として厳重に管理されます。
お客様の同意なく、個人情報を第三者へ共有、貸与、販売することはありません。
ただし、法律により開示が必要な場合を除きます。
お問い合わせ
ご注文、支払い、配送、返品、その他サービスに関するご質問がございましたら、以下までお問い合わせください。
Email: service@nuvethra.com
カスタマーサービスチームが迅速に対応いたします。